Умови обслуговування

1. Загальні умови

Ці Умови обслуговування регулюють надання послуг масажним салоном "Релакс" (далі - "Салон") клієнтам. Отримуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами.

2. Запис на процедури

2.1. Порядок запису

• Запис на процедури здійснюється через онлайн-форму на веб-сайті, по телефону або особисто в салоні
• Ми рекомендуємо записуватися заздалегідь для гарантування бажаного часу
• Підтвердження запису надсилається на вказаний email або телефон

2.2. Скасування та перенесення

• Безкоштовне скасування або перенесення можливе не пізніше ніж за 24 години до процедури
• При скасуванні менше ніж за 24 години стягується 50% вартості послуги
• При неявці без попередження стягується 100% вартості послуги
• Салон залишає за собою право скасувати або перенести запис у разі форс-мажорних обставин

3. Оплата послуг

3.1. Способи оплати

• Готівка в салоні
• Банківські картки (Visa, Mastercard)
• Безконтактна оплата
• Онлайн-оплата (для деяких послуг)

3.2. Ціни

• Всі ціни вказані в українських гривнях
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Діє ціна, актуальна на момент надання послуги
• Знижки та спеціальні пропозиції не підлягають сумуванню, якщо не зазначено інше

3.3. Абонементи та сертифікати

• Абонементи дійсні протягом 6 місяців з дати придбання
• Подарункові сертифікати дійсні протягом 12 місяців
• Абонементи та сертифікати не підлягають поверненню або обміну на готівку

4. Медичні протипоказання

Клієнт зобов'язаний повідомити про наявність:

• Хронічних захворювань
• Алергічних реакцій
• Вагітності
• Нещодавніх операцій або травм
• Прийому ліків, що можуть вплинути на процедуру

Салон має право відмовити в наданні послуги при наявності протипоказань для безпеки клієнта.

5. Правила поведінки в салоні

5.1. Клієнт зобов'язується:

• Прибути на процедуру вчасно (рекомендуємо за 10 хвилин до початку)
• Дотримуватися правил гігієни
• Поважати персонал та інших клієнтів
• Не перебувати в салоні в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Не використовувати мобільний телефон під час процедури

5.2. Запізнення

• При запізненні до 15 хвилин процедура буде скорочена на час запізнення
• При запізненні понад 15 хвилин салон має право скасувати запис
• Вартість послуги не зменшується при запізненні клієнта

6. Відповідальність

6.1. Салон несе відповідальність за:

• Якість наданих послуг
• Професіоналізм персоналу
• Безпеку процедур
• Конфіденційність особистих даних

6.2. Салон не несе відповідальності за:

• Наслідки, що виникли внаслідок приховування клієнтом медичних протипоказань
• Особисті речі клієнта (рекомендуємо не залишати цінності в роздягальні)
• Результати процедур, якщо клієнт не дотримувався рекомендацій майстра

7. Гарантії та повернення коштів

• Якщо ви не задоволені якістю послуги, повідомте про це протягом 24 годин
• Ми розглянемо кожну скаргу індивідуально та запропонуємо рішення
• Повернення коштів можливе у виняткових випадках після розгляду ситуації

8. Персональні дані

Обробка персональних даних клієнтів здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

9. Зміни до умов

Салон залишає за собою право змінювати ці Умови обслуговування. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті. Продовження використання послуг після внесення змін означає прийняття оновлених умов.

10. Контактна інформація

З питань щодо Умов обслуговування звертайтеся:

Email: [email protected]
Адреса: м. Одеса, просп. Шевченка, буд. 2
Години роботи: Пн-Нд: 9:00 - 21:00